Esta política aplica solo a los productos de Dilo Hombre. Los uniformes escolares se cambian únicamente en nuestros locales, y los del Colegio Glaux, según la política de cambios del colegio.
Productos sin cambio ni devolución (en locales y en la web)
- Productos en promoción o liquidación.
- Ropa interior y medias, por tratarse de prendas de uso personal.
Cambios en locales
En Dilo podés cambiar tu compra dentro de los 30 días corridos desde que la recibiste, en cualquiera de nuestros locales: Merlo, Moreno, General Rodríguez, Paso del Rey o Mercedes. Podés ver las direcciones en la sección Locales.
Condiciones
- La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su etiqueta original.
- Debés presentar la factura o tu número de pedido.
- Podés cambiarla por otro talle, otro color u otro producto. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, abonás la diferencia. Si es menor, la diferencia te queda como crédito para llevarte otro producto en ese momento.
- No se realizan devoluciones de dinero por cambios.
Por favor considerá que el cambio estará sujeto a la disponibilidad de la tienda en ese momento. Si por algún motivo no hubiese existencia de las prendas, te asesorarán para brindarte más opciones.
Devoluciones de compras web
En caso de no tener un local cercano para realizar el cambio, podés optar por la devolución de dinero dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, siguiendo estos pasos (aplica SOLO a compras web y categoria hombre):
- Escribinos a [email protected] con el asunto "DEVOLUCIÓN – N° de pedido".
- Indicá qué producto querés devolver y el motivo. Si es por una falla, adjuntá fotos de la prenda donde se vea el daño.
- Te enviamos una etiqueta para devolverlo. El envío de devolución no tiene costo para vos.
- El producto debe estar sin uso y con su etiqueta original.
- Al recibirlo y verificarlo, te reintegramos el importe del producto por el mismo medio de pago que usaste.
Recordá:
- Si la prenda tiene una falla, informala con fotos al pedir la devolución. Las prendas que lleguen con fallas no informadas previamente no estarán habilitadas para el reintegro, y el reenvío quedará a cargo del cliente.
- El reintegro no incluye el costo del envío original de la compra, salvo que la devolución sea por una falla informada con fotos.